售后服务联系方式

CAM项目服务专线:18225880761 、 0551-65661597

CAD项目服务专线:0551-65663619(硬件)/65370898(软件)

配件专线:18255168753

客服QQ:1029595026(硬件)/834092441(软件)

传真号码:0551-65655852

企业邮箱:sales@cad361.com

投诉电话:18855176148 (7x24小时)

 

        奥瑞数控科技有限公司长期致力于为客户提供高品质的产品与服务,快速的响应、正确的方案和高效的现场处理是我们服务的宗旨。奥瑞科技拥有一支技术过硬、经验丰富的售后服务队伍,24小时待命提供服务。专业的客服人员和充足的配件耗材会对您的服务需求迅速作出响应。我们能够为用户提供多样化的服务内容,从现场服务、返厂维修到备品备件的基本服务,从调试、参数设置到系统升级改造等为客户量身定制的增值服务,产品范围覆盖服装、箱包、鞋帽、家纺、玩具、车饰、家具、广告、包装等多领域。

 

奥瑞科技能为您提供哪些服务?

 

一、售前服务:

  1、资料:奥瑞科技将免费为用户和签约合作伙伴提供产品技术手册、行业解决方案。

       2、咨询:签约合作伙伴、用户,在奥瑞科技产品应用中有关技术问题可通过网络/电话/传真/电邮的形式求助,奥瑞科技服务人员将会及时给予回复。

  3、培训:为用户、签约合作伙伴提供技术培训(讲座)。

  4、设计:对复杂工程项目的投标或跟进,奥瑞科技为用户、签约合作伙伴在方案设计方面给予全力支持。

 

二、现场服务:

  1、现场勘查:针对整厂智能化改造项目,为用户、签约合作伙伴提供现场勘查服务。

  2、现场安装指导:为用户、签约合作伙伴提供现场安装指导服务。

  3、工程施工:根据用户要求,我们还提供从方案设计、现场施工、巡检维护等一揽子系统的工程服务。

  4、现场培训:为用户、签约合作伙伴提供现场运行维护及应急情况的基本培训。

 

三、售后服务:

  1、产品保修、保换:对从我司正规渠道购买的产品,均享有一年免费保修、终身技术维护的五星级服务。

  2、应急响应:提供7*24小时服务热线,在第一时间为您提供各种服务

  3、工程巡检:对由奥瑞科技公司直接提供的整厂智能化改造项目,在产品质保期内,我们会提供免费的年度巡检服务

  4、过保维护 :对超出保修期外的奥瑞科技产品提供终身服务,公司承诺只收取成本费。